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#78: IT-Abteilung? Nein, danke! Warum Digitalisierung nicht bei den Technikern startet?

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Viele Führungskräfte denken: Digitalisierung? Das machen die Techniker. Doch dieser Ansatz greift zu kurz. In diesem Beitrag geht es darum, warum Digitalisierung keine Frage der Technik allein ist – sondern eine Führungsaufgabe.

#1 Warum die IT nicht die alleinige Antwort sein kann

In vielen Unternehmen höre ich Aussagen wie:

„Das macht unsere IT.“
„Wenn wir über Digitalisierung sprechen, ziehen wir unseren IT-Leiter hinzu.“
„Ich übergebe das Thema direkt an die IT-Leitung – die kümmern sich schon.“

Auf den ersten Blick ist das nachvollziehbar: Wer Technik kann, soll sich auch darum kümmern, oder? Doch ein genauerer Blick zeigt: Die IT hat zwar viele Aufgaben – Infrastruktur, Software-Einführung, Wartung –, aber selten eine unternehmerische Sicht.

Die IT denkt in Systemen, Software, Implementierungen, technischem Verständnis, vielleicht mit Begeisterung für neue Tools. Sie denkt nicht primär in:

  • Menschen (Kundinnen, Mitarbeitende)
  • Prozessen
  • Geschäftsmodellen

Und gerade diese drei Dimensionen sind essenziell, wenn Digitalisierung wirklich Wirkung entfalten soll.

#2 Die entscheidenden Fragen, die oft übersehen werden

Wenn Digitalisierung ausschließlich bei der IT liegt, fehlen zentrale Impulse:

  • Unternehmenszweck & Markt: Wer sind unsere Kunden? Welche Bedürfnisse haben sie heute, welche in Zukunft? Wie verändert sich der Markt?
  • Interne Prozesse: Was behindert uns? Welche Abläufe kosten Zeit und Geld? Wo sind wir ineffizient?
  • Ressourceneinsatz: Wo stecken wir zu viel Aufwand rein, wo zu wenig? Was bringt echten Mehrwert?

Wenn diese Fragen nicht gestellt werden, läuft Digitalisierung Gefahr, technokratisch zu bleiben – viele Tools, viele Systeme, aber wenig Transformation.

#3 Digitalisierung als Führungsinstrument

Worum geht es stattdessen?

Digitalisierung sollte nicht in den Händen der IT allein liegen – sie muss Teil einer strategischen Führung sein.

Das heißt:

  • Veränderung der Rollen: Führungskräfte übernehmen die Verantwortung, nicht die IT-Leitung.
  • Fragen stellen statt Lösungen liefern: Was braucht mein Team? Welche Produkte oder Dienstleistungen erwarten Kunden zukünftig?
  • Technologie als Mittel, nicht als Zweck: Technologie soll unterstützen – aber nicht bestimmen.
  • Einbindung auf allen Ebenen: Mitarbeitende, Kunden, Verantwortliche – alle müssen eingebunden und mitgedacht werden.

Digitalisierung beginnt nicht im Serverraum, sondern in den Köpfen – im Kopf der Führung, aber auch in denen der Mitarbeitenden und der Kunden.

#4 Die ersten Schritte zur Umverlagerung der Verantwortung

Wenn Sie nun überlegen: Wie nehme ich Digitalisierung aus der Hand der IT – und mache sie zu meiner Führungsaufgabe? – dann sind hier ein paar Strategien:

  1. Bewusstsein schaffen
    Führungskräfte müssen verstehen: Digitalisierung ist kein IT-Projekt, sondern Teil der Unternehmensstrategie.
  2. Verantwortlichkeiten klar definieren
    Wer ist wofür zuständig? Welche Entscheidungen liegen bei der Geschäftsführung, welche bei der IT?
  3. Prozessanalyse starten
    Welche Prozesse laufen schlecht? Wo sind Blockaden? Wo verlieren wir Ressourcen?
  4. Bedürfnisse der Zielgruppen ermitteln
    Mitarbeitende, Kunden, Marktentwicklung – was erwarten sie, was fehlt ihnen?
  5. Technologie als Werkzeug einsetzen
    Technik beschaffen, entwickeln oder nutzen – immer mit Blick auf die strategische Zielerreichung.

#5 Fazit: Digitalisierung braucht Führung

Digitalisierung kann nicht einfach an die IT delegiert werden. Sie verlangt Führung – strategisch, bewusst, menschenorientiert.

Wenn Sie realisieren, dass Digitalisierung kein Projekt der IT ist, sondern ein Führungsinstrument, dann öffnen Sie den Weg für echte Veränderung – bessere Prozesse, zufriedene Mitarbeitende und Kunden, langfristiger Erfolg.

#TheYellowShoes

Mein Name ist Prof. Dr. Markus Haid und als Digitalisierungsexperte begleite ich Unternehmen auf Ihrem Weg in die Digitalisierung.

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